반응형
- 오랜만에 블루스크린을 만났다. 최근 윈도우10이나 윈도우11을 사용하면서 블루스크린은 잘 보기 어려웠는데 갑자기 컴퓨터 사용중에 블루스크린이 지속적으로 뜨고 있어 주말을 기해 오류를 해석하였다. 혹시 비슷한 사항을 겪는분들을 위해 몇 가지 기록해 보고자 한다.
- 결론부터 말하면 이렇게 생긴 이유는 "윈도우 업데이트 하다가 중간에 업데이트를 정상적으로 종료하지 못하고 중단 되거나 리부팅 등으로 오류가 발생"하였기 때문이다.
- 주말을 통해 중요한 작업을 해야 하는데 주기적으로 컴퓨터가 아래와 같은 블루스크린이 뜨면서 재부팅이 되니까 정말 멘탈관리가 안되었다. 심지어 출장 교통편, 숙박 등 예약하는 동안에도 비정기적으로 재부팅이 되니 참 짜증이 많이 났다. 물론, 앱을 통해 작업을 해도 되겠지만 앱에서 지원이 되지 않는 기능도 있어 PC에서 하는 것을 선호한다.
- 만약 블루스크린이 뜬다면 1. 하드웨어 장애, 2. 소프트웨어 장애, 3. 기타 윈도우에서 어플리케이션 설정 오류, 4. 윈도우 업데이트 및 각종 드라이버 등 업데이트 오류 , 5. 악성코드 및 바이러스 감염 등으로 축약이 되겠다. 최근들어 이것 저것 운영체제와 PC에 설정을 바꾼적이 있어 하나씩 살펴 볼 수 밖에 없었다.
- 이미지 안에 보이는 QR코드를 찍어보면 아래와 같은 안내를 접할 수 있다.
- 블루스크린 에러로 장애가 생긴다면 가장 먼저해야 할 것은 이벤트 뷰어를 통해 어떤 문제 때문에 블루스크린이 떴는지를 살펴보는 것이 가장 원인을 아는데 좋은 방법이다. 요즘은 여러가지 실습 때문에 리눅스를 주로 많이 쓰고 윈도우는 대부분 문서 작업이나 간단한 인터넷 용도로 사용하고 있기 때문에 윈도우 에러가 잘 나지 않는다. 그럼에도 불구하고 보안상 자주 운영체제와 어플리케이션 업데이트를 주고 하고 있다. 아마도 운영체제 업데이트 하는 과정에서 제대로 정상적인 업데이트와 종료가 되지 않는 가운데 윈도우가 중단되어 이러한 현상이 생긴것으로 보인다.
- 또한, 각종 보안 정책에서 감사 설정을 해 놓았기 때문에 이벤트 뷰어에서 위험,오류,경고에 대한 내용을 윈도우, 응용 프로그램, 시스템, 보안 등에 체크를 하고 이벤트 뷰어 로그를 저장 후 장애가 났을 시간대를 대략 가늠하여 살펴보면 된다.
- 그렇게 해 이벤트 뷰어를 통해 살펴본 내용은 아래 이미지와 같다. 다양한 이벤트 ID와 로그 정보가 있었다.
- 중간에 갑자기 윈도우11이 멈추면서 전원이 나가고 윈도우가 자동으로 재부팅이 된다. 물론, 그 사이에 다시 한 번 블루스크린을 보여준다. 블루스크린 화면을 볼 때마다 윈도우를 재설치 해야 하나 하는 생각도 들고, 일반적으로 시스템 성능을 효율적으로 사용하기 위해 2-3년에 한 번은 아무런 장애가 나지 않아도 새로 윈도우를 초기화하고 다시 재설정을 한다. 혹시 모를 악성코드 감염이나 기타 윈도우를 조금 가볍게 쓰기 위한 하나의 노하우라 할까? 하지만 요즘 바쁜 가운데 이런 작업마저도 시간이 걸리고 설치 이후에 모든 업데이트까지 신경을 써야 하니 어떻게든 블루스크린 원인을 찾아야만 했다.
- 아래 이미지 메시지만 봐도 시스템이 비정상적으로 종료되었고 다시 부팅 되었다는 메시지가 보인다. 윈도우가 스스로 자동으로 블루스크린이 떳다가 재부팅이 되니 반드시 고치거나 아니면 재설치 하는 수 밖에는 없다는 판단이 들었다.
- 또 다른 한 가지는 안전모드로 부팅을 해 보았다. 안전모드에서 블루스크린이 뜨지 않고 자동으로 리부팅 되는 현상이 사라진다면 이는 분명히 하드웨어나 메모리 등에 문제는 아닐 것으로 판단했다. 안전모드로 부팅 후 각종 장애 원인을 찾아가면서 확인을 해 보는 수 밖에는 없었다.
- 사람 미치게 만드는 것이 이 윈도우가 어느시점에 딱 블루스크린을 뜨고 컴퓨터가 재부팅 되는것이 아니라 랜덤하게 조금 작업하거나 인터넷 검색하다 보면 불규칙하게 재부팅이 되니까 자주 하다보면 윈도우 운영체제가 완전 깨질것 같다는 느낌이 들었다.
- 지속적으로 이벤트 뷰어와 각종 로그파일을 살펴보아도 딱히 문제되는 것을 찾기 어려웠다. 그렇게 거의 반나절을 장애처리하는데 보냈다. 주말에도 해야 할 일이 태산인데 컴퓨터가 말썽이니 그동안 다른 컴퓨터로 작업했지만 메인으로 사용하는 PC가 제대로 동작하지 않으니 주말에 시간이 얼마나 걸리더라도 이번에는 고쳐야만 했다.
- 그렇게 인터넷과 휴대폰을 통해 인터넷을 검색하던 중 최근 윈도우 업데이트와 드라이버 충돌 문제 등 업데이트 관련 문제라는 것에 확실한 느낌이 생겼다.
- 그럼 이제 남은 문제는 윈도우 업데이트를 얼마나 정상적으로 잘 하는가에 달려 있었다. 그렇게 윈도우 업데이트를 제거하고 다시 설치하는 작업을 하나씩 진행했다. 혹시 모를 충돌이나 업데이트 중 중단되는 것을 막기 위해 윈도우 업데이트가 모두 마칠때까지 컴퓨터 앞에서 다른 작업을 하면서 모니터링 하였다.
- 윈도우 업데이트라는 것이 업데이트 해 본 사람은 알겠지만 네트워크 상황에 따라서 다운로드 속도가 함흥차사가 되는 경우가 많다. 또한, 화면 보호기나 시스템 전원을 10분이나 20분 등으로 아무런 작업이 없으면 자동으로 절전 모드로 변경하도록 설정이 되어 있으면 업데이트 하다가 중간에 중단되는 사태가 발생한다. 아무래도 이번 블루스크린 사건은 이것이 원인으로 보여졌다.
- 모든 설정값을 초기화 하고 윈도우 업데이트를 모두 다운로드 받도록 하고 설치 퍼센티지가 올라가는 것을 컴퓨터 앞에서 지켜 보면서 리부팅과 블루스크린 현상을 모니터링 하였다. 그렇게 오후에서부터 저녁시간까지 작업을 하면서 업데이트를 완료하고 어플리케이션 업데이트까지 모두 마쳤다.
휴대폰이 되었든, 자주 사용하는 PC가 되었든 아예 고장이 나거나 크레쉬가 나면 바로 포기하고 재설치를 하면 시간과 에너지를 줄일 수 있다. 하지만 이렇게 정상적으로 잘 동작을 하다가 갑자기 블루스크린이 뜨면 재설치 하기도 그렇고 그렇다고 괜찮겠지 하고 쓰다보면 또 블루스크린이 뜨고 하니 참 짜증나게 마련이다.
이번 블루스크린 사건으로 스스로 공부하면서 배운것이 있다면 몇 가지로 정리가 된다.
1. 블루스크린이 뜬다는 것은 운영체제에 치명적인 에러가 발생한 것이다.
2. 혹시 모른 악성코드 감염이나 랜섬웨어 가능성이 있다면 차라리 재설치 하는 편이 나아서 찜찜하게 계속 쓰기 어렵다.
3. 운영체제에 모든 발자국은 이벤트 뷰어를 통해 자세히 추적 가능하다. 덕분에 이벤트 뷰어에 대해 이벤트ID 여러개를 반복적으로 찾아 보면서 숙지하게 됐다. 보안관련, 커널 관련, 디스크 관련
4. 보안 때문에 업데이트나 패치를 하지만 생각보다 최신 업데이트에 신중을 기해야 할 것으로 보인다.
5. 업데이트를 위한 다운로드 시에는 반드시 컴퓨터 앞에서 업데이트 완료 될 때까지 떠나지 말아야 한다. 전원 관련 절전 모드나 화면 보호 모드 등으로 인해 업데이트가 중단되거나 중간에 재부팅 되는 현상으로 인해 업데이트가 정상적으로 종료가 되지 않는다면 커널이나 업데이트에 치명적인 장애 요소가 된다.
블루스크린 하나 때문에 블로그에 글로 남길 일은 아니지만 주말 오후를 모두 날려버린 것 때문에 혹시 모를 비슷한 경험을 하는 사람들에게 도움이 될까 싶어 글로 남긴다. 또한, 이렇게 블로그 글을 쓰면서 모니터링 테스트도 가능하기 때문이다. 블로그 글 쓰는 동안에 아무런 블루스크린 현상이 사라지고 기존 상태로 돌아 온 듯하여 매우 뿌듯하다. 뭐, 별거 아닌것이긴 하지만 백업을 받아 놓긴 했지만 다시 백업을 받고 윈도우 재설치도 귀찮고 그냥 쓰던거 그대로 잘 쓰면 되니까 시간도 아끼고, 각종 악성코드와 랜섬웨어 관련 이벤트 뷰어 지식도 쌓고 했다. 그 기념이다. 끝.
'IT Trend' 카테고리의 다른 글
| 삼성노트북, 블루스크린 최종 종착지는 NVMe 교체 (0) | 2024.04.24 |
|---|---|
| 클라우드 사용이 필요해 찾아 본 클라우드 제공 서비스 및 요금제 비교 (0) | 2024.02.15 |
| ‘영리목적의 광고성 정보’ 적용범위 정리 (0) | 2024.01.01 |
| 크롬 브라우저 실행 되지 않을 때 해결방법 (0) | 2023.06.19 |
| 지속가능성 공시 표준화에 대비할 수 있도록, SASB 기준 국문번역 (0) | 2022.12.05 |
